第59回全国自治体病院学会

講演情報

ポスターセッション

経営・管理分科会 » 患者サービス(経営・管理分科会)

経営・管理分科会
患者サービス1

2021年11月5日(金) 09:55 〜 10:20 ポスター会場(ブースNo.30) (奈良県コンベンションセンター 1階 コンベンションホール)

座長: 山本 龍司(地方独立行政法人奈良県立病院機構 奈良県総合医療センター)

[経-087] 分かち合うクレーム対応 ~クレームの検討・記録・報告・周知のシステム構築~

米谷 久美子1, 小林 由香2, 伊藤 浩樹3, 藤川 剛伸4, 永松 美絵5, 東山 将己5, 金中 宏江1 (1.神戸市立医療センター中央市民病院 患者サポートセンター, 2.神戸市立医療センター中央市民病院 看護部, 3.神戸市立医療センター中央市民病院 情報企画課, 4.神戸市立医療センター中央市民病院 PFI事業者(株)神戸メディカルケアパートナーズ, 5.神戸市立医療センター中央市民病院 事務局)

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