サービス学会 第6回国内大会

講演情報

オーラルセッション

セッション11 サービスモデル・数理的方法/サービス測定・行動観察

2018年3月11日(日) 10:30 〜 12:00 1153 (リバティタワー 15F)

座長:水野 誠(明治大学)

10:30 〜 10:55

[1-11-01] 非線形因子分析モデルの測定尺度への応用可能性

SERVQUAL尺度による検証

*佐藤 平国1 (1. 東北大学経済学研究科)

キーワード:測定尺度、非線形因子分析モデル、サービス品質

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