サービス学会 第7回国内大会

講演情報

口頭発表

口頭発表8
サービス品質・顧客満足・ロイヤルティ

2019年3月3日(日) 11:00 〜 12:20 会場B (西9号館 W934講義室)

座長:山本 昭二(関西学院大学)

11:20 〜 11:40

[B-8-02] 「共創=Co-Creation」における企業の戦略的誘導の付加価値

高級リゾートホテルにおける顧客の消費行動のメカニズム

*窪山 哲雄1 (1. 京都大学経営管理大学院)

キーワード:サービスドミナントロジック、共創、Manipulation、サービスプロフィットチェーン、顧客生涯価値

抄録パスワード認証
抄録の閲覧にはパスワードが必要です。パスワードを入力して認証してください。

パスワード