[O8] Oral Presentation 8: Applied Cognition

[O8-03] Analysis of counseling via social networking service

Counselor’s estimate of topic of case and its evaluation by topic model

*Masataka Nakayama¹, Chihiro Hatanaka¹, Toshio Kawai¹, Yasushi Sugihara¹, Tomoki Miyata², Sakiko Yoshikawa¹, Yasuhiro Tanaka¹, Kotaro Umemura¹, Hisae Konakawa¹, Chisa Fumiyama¹ (1. Kyoto University, 2. Kansai Counseling Center)

Keywords:social networking service, clinical psychology, topic model

近年のソーシャルネットワーキングサービス（SNS）の普及によりSNSによる心理相談の可能性と必要性が高まっている。一方で、文字情報にのみ依って相談を行うという難しさもあり、必要とされる技能の理解・訓練が課題となっている。本研究ではSNS心理相談の記録を用いて、相談事例の臨床心理学的評価と担当カウンセラーの言語認知スキルの関係を分析した。まず、1083事例について言語理解のモデルとしても用いられるトピックモデルを用いて各事例のトピックを推定した。さらにそれらからlasso回帰により担当カウンセラーが事例ごとに記録した相談内容カテゴリを予測した。結果として、臨床的評価が低い事例ほどモデル予測と実際の記録のズレが大きく、低評価事例のカウンセラーは担当事例の相談内容を適切に捉えられていないことが示唆された。本研究が例証するように、心理相談といった専門技能の分析評価に認知心理学の理論や方法論は貢献しうる。