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Keynote Speech

Keynote Speech 1
Essentials of customer-dominant service business: Implications for innovation, customer experience and wellbeing

2023年9月15日(金) 09:00 〜 10:00 Room 1

Chair: Masato Shoji (Takachiho University)

[KS1] Essentials of customer-dominant service business: Implications for innovation, customer experience and wellbeing

*Prof. Kristina Heinonen¹ (1. Professor of Service and Relationship Marketing at Hanken School of Economics, Helsinki, Finland)

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