講演情報

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Oral Session

Service Experience

2023年9月16日(土) 10:15 〜 11:55 Room 2

Chair: Md Abul Kalam Siddike (Suntec)

[O10-02] Defining Memorable Service Experience

Understanding the Dynamic Customer Experience from the Perspective of Experience Memorability

*Jing Zhang¹, Tingchang Liang² (1. Kanazawa University, 2. Toyama University of International Studies)

キーワード：Dynamic Customer Experience, Memorability, Service experience

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