事前参加登録システムのシステム障害について

2019年05月15日

お詫びとご報告

一般社団法人日本看護管理学会
理事長　別府千恵
第23回学術集会長　前田樹海

　第23回日本看護管理学会学術集会の事前参加登録システムにおいて不具合が生じ、2019年5月7日午前10時頃よりシステムを停止したため御利用頂けない状況となっていました。
　不具合に関しては、システム開発元である株式会社毎日学術フォーラムとともに原因究明およびシステム改修をし、現在は正常に稼働中です。
　このたびは、事前参加登録システム障害の発生により皆様に多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
　以下に、今回の事象の概要についてご報告いたします。

＜対象＞
　4月24日(水)の事前参加登録開始からシステムを停止した5月7日(火)までの間になされた登録のうち、コンビニ、または、ペイジーでお支払いいただいた189件中182件に入金確認完了メール送信にかかわる不具合(下記①-③のうちの1つないし複数)が生じておりました。
　また、非会員の方の中でお申込み画面から先に進めないという報告が7 件寄せられました。

＜不具合の詳細＞
①入金確認完了メールが自分のメールアドレス宛に自分とは異なる宛名で届いた
②入金確認完了メールが届いていない
③他人のメールアドレス宛に送信された入金確認完了メールの宛名が自分の名前だった
④非会員の方の中でお申込み画面から先に進めない

＜今後の対応＞
　不具合①-③につきましては、システム開発元の株式会社毎日学術フォーラムより、事前参加登録をしていただいた方々全員に個別に対応させていただきます。
　不具合④につきましては、学会事務局より個別に対応させていただきます。

＜再発防止策＞
　再発防止策の詳細については本ページ下部にあります、株式会社毎日学術フォーラムの事象報告書をご覧下さい。

＜第23回学術集会事前参加登録期間と支払い期限の延長＞
　システム停止によりお申込期間が短くなることを避けるため、事前参加登録期間、およびコンビニ・ペイジー支払い期限を下記のように延長させていただきます。
事前参加登録締め切り：2019年6月14日(金)→2019年6月19日(水)
コンビニ・ペイジー支払い期限：2019年6月21日(金)→2019年6月26日(水)

　今回の件に関しまして、重ねてお詫び申し上げます。

株式会社毎日学術フォーラム（事前参加登録システム開発元）による事象報告書