[2H4-NFC-4b] サバイバル④：世界価値観と国際マーケティング(2)

[2H4-NFC-4b-02] 価値観と再訪意向に関する考察

〇鎌田 裕美¹ (1. 一橋大学)

キーワード：価値観、インバウンド、再訪意向

観光客の集客やリピーターの創造のためには、観光客の客層を把握してターゲットを定め、ターゲットである「顧客」の満足度に影響をおよぼす要因、再訪意向につながる要因を明らかにすることが必要である。つまり、STP(Segmentation, Targeting, Positioning）戦略などのマーケティング戦略が必要である。本研究では、セグメンテーションに焦点をあて、訪日外国人観光客の価値観を軸にセグメントを抽出し、セグメント間の満足度と再訪意向について分析する。