[4J1] [General Session] 7. Agent

[4J1-02] Designing the Trustworthy Virtual Agent by Discriminability

〇Tetsuya Matsui¹, Seiji Yamada^2,3,4 (1. Seikei university, 2. National Institute of Informatics, 3. SOKENDAI, 4. Tokyo Institute of Technology)

Keywords:Anthropomorphic agent, Virtual agent, Trust

本研究では, オンラインショップなどでユーザに商品を推薦する擬人化エージェントの，ユーザから知覚される信頼性を上昇させるための手段として，「弁別性」の実装を提案し検証した．

本研究では，「弁別性」を「話題に応じて推薦戦略を変えること」と定義し，論理的推薦戦略と感性的推薦戦略という2つの戦略を定義した．

そして，「推薦前にエージェントから「特に関心のある話題」として教示された話題について述べる時のみ，感性的推薦戦略を用いると，ユーザから自由意志を持つように知覚され，信頼性が向上する」という仮説を立て，実験によって検証した．

実験の結果，推薦前の教示と合致した弁別性を実装した擬人化エージェントは，弁別性のないエージェントおよび推薦前の教示と逆の弁別性を持つエージェントよりも自由意志を知覚され，信頼性が向上することが示された．