[4J1] エージェント-ヒューマンエージェントインタラクション(1)

[4J1-02] 弁別性の実装による擬人化エージェントへの信頼感の向上

〇松井 哲也¹、山田 誠二^2,3,4 (1. 成蹊大学、2. 国立情報学研究所、3. 総合研究大学院大学、4. 東京工業大学)

キーワード：擬人化エージェント、バーチャルエージェント、信頼

本研究では, オンラインショップなどでユーザに商品を推薦する擬人化エージェントの，ユーザから知覚される信頼性を上昇させるための手段として，「弁別性」の実装を提案し検証した．

本研究では，「弁別性」を「話題に応じて推薦戦略を変えること」と定義し，論理的推薦戦略と感性的推薦戦略という2つの戦略を定義した．

そして，「推薦前にエージェントから「特に関心のある話題」として教示された話題について述べる時のみ，感性的推薦戦略を用いると，ユーザから自由意志を持つように知覚され，信頼性が向上する」という仮説を立て，実験によって検証した．

実験の結果，推薦前の教示と合致した弁別性を実装した擬人化エージェントは，弁別性のないエージェントおよび推薦前の教示と逆の弁別性を持つエージェントよりも自由意志を知覚され，信頼性が向上することが示された．