[4L2] [General Session] 11. Robot / Real World

[4L2-03] The Consideration and Practice of UX Design Approach for Promotion of Using Service Robots

〇Makiko Miyairi¹, Kazutoshi Sakaguchi¹, Takeshi Konno² (1. FUJITSU DESIGN LIMITED, 2. FUJITSU LABORATORIES LIMITED)

Keywords:User Experience Design, Service Robot

第三次AIブームに伴いロボットに対する関心も高まっているが，実際のところは日常においてロボットと生活する事例は未だ少ない．

先行研究として，UX（ユーザ体験）を起点にサービスロボットを設計するアプローチがある．その中の1つに，バックキャスト視点でロボットを捉え，コンセプトを構築，仮設解の立案，視覚化，試作による具現化の試みにより人々の豊かな暮らしのためのサービスロボットを開発する研究があるが，初心者にはこのようなゼロからロボットを設計するアプローチはハードルが高い．そこで，既存のロボットを活用することで，筆者も含めロボット開発者ではない人間でも使いやすい UX起点のデザインアプローチが必要だと考えた．

本研究では，既存のサービスロボットTipronを活用し，STEP1 （実験・分析）から課題を見つけ， STEP2（追加開発）を行うことで未だ実例が少ない公的でコミュニケーション機能を持つロボットへと拡張を行った事例について報告する．