[1G4-OS-13b] “ナッジ”エージェント：人をウェルビーイングへと導くエージェントの構築へ向けて(2)

[1G4-OS-13b-03] 人間とエージェントとの協調作業における適応的な信頼較正手法の提案

〇岡村 和男¹、山田 誠二^2,1 (1. 総合研究大学院大学、2. 国立情報学研究所)

キーワード：ヒューマンエージェントインタラクション、信頼

人間と自律的システムの協調作業において、人間が持つシステムへの信頼をシステムの実
際の能力にバランスさせることを、信頼較正(trust calibration)と呼ぶ．適切な信頼較
正を行うことで過信や不信状態に陥らないことが、協調作業の効率や安全性にとって非常
に重要である．これまでの研究においては、適切な信頼較正のためには、システムの状態
を透過的に提示すること (system transparency)が重要であることが示されている．しか
しながら、筆者の知る限り、不適切な信頼較正状態になっているかどうかの判定および過
信不信状態からの復帰についての研究はあまり行われていない．本研究では、状態判定の
ためのフレームワークと信頼較正CUEと呼ぶ情報提示を使い、適応的に信頼構成を促す新
たな手法を提案する．ドローンシミュレータを用いたオンライン実験による評価を行い、過
信状態のタイミングにて信頼較正CUEを提示することで、行動が有意に変容することを観
察した．これにより本研究の提案手法の有効性を示すことができた．