[3I1-GS-13] AI応用: 社会応用 (2)

[3I1-GS-13-02] 大規模集客サービスにおける現場スタッフとシステムの情報循環

〇碓井 舞¹、山下 和也¹、古田 真理¹、井上 恵¹、内藤 まゆこ¹、髙岡 昂太¹、櫻井 瑛一¹、本村 陽一¹ (1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所)

キーワード：サービスシステム、社会実装、確率モデリング、管理システム

経営学におけるDXストラテジーを語る上で、デジタルイノベーション理論やWizard of Oz Systemの考え方は重要である。Kohli(2019)の提示するデジタルイノベーションの理論的フレームワーク（イニシエーション、開発、実装、深化）をもとに、実フィールドを観察し、どのような要因がデジタルイノベーションプロジェクトの推進に寄与しているかを記述的ケーススタディ法によって示す。