共感による販売促進を指向した大規模言語モデル活用事例の紹介
販売員の共感力は、顧客との信頼関係構築に欠かせません。しかし、従来のAI活用のアプローチでは、販売員の共感力向上への直接的な支援は限定的でした。今回は、大規模言語モデル（LLM）を用いたエピソード生成のアプローチにより、販売員のコミュニケーション能力を高める方法を提案します。