[1G5-IND-3] インダストリアルセッション3

[1G5-IND-3-15] dbtとBigQuery MLで実現するリクルートの営業支援基盤のモデル開発と保守運用

布施 拓馬¹、松岡 航希²、上出 創³、木村 隆介¹ (1. 株式会社リクルート データ推進室、2. 株式会社NTTデータ テクノロジーコンサルティング事業本部、3. クオリサイトテクノロジーズ株式会社 第三ビジネス部第二グループ)

リクルートの営業部門では、dbtとBigQuery MLを活用した営業支援基盤を開発した。この基盤では、顧客データからサポートが必要なタイミングや内容を予測し、顧客満足度の向上と営業担当者の業務効率化を両立する。SQLベースの開発環境を採用したことで、データサイエンティスト以外でもモデル開発と保守運用に参加可能となった。本発表では、システムの全体像とシステム導入の効果について説明する。