材料部管理

[45] 再生処理業務における教育プログラムの構築と勤務環境の改善

冨樫 清英, 河野 絵理, 東田 明美, 中崎 理恵子, 山内 朋子, 早坂 隆吾, 福原 京子, 林田 史香 (北見赤十字病院 物流情報管理室 滅菌係)

【はじめに】
2016年当院では退職等に伴い部署職員が
40％減少，業務に大きな支障が発生した．時間
内に業務が終了せず，残業・休日出勤が増加，
さらに退職者が発生する負の連鎖が起こった．
人員不足により新入職員へ指導がおこなえず，
精神的不安の訴えが増加，指導する職員から負
担増に伴う退職の意志が表れた．そこで離職防
止を図るため再生処理における教育プログラム
を改訂・整備し，残業削減等勤務環境の改善を
５年かけて構築した．
【方法】
職員へアンケートを実施，現状把握をおこ
なった結果，指導に大きな負担を感じ，先輩職
員の行動・言動に不安を感じていることが明ら
かになった．長時間労働により私生活に影響が
出ていることも判明．次に監査・面談を実施し
たところ，過重労働により業務手順が守られず
ミスが多発，待遇の不満が増えていることが判
明．そこで，計画的な人員増をおこない，再生
処理における教育プログラムの再構築，手術器
材管理・業務等のマニュアル改訂，残業削減の
ため手術室器材管理・使用済器材の回収業務を
開始，処遇改善のため待機手当新設・正職員登
用制度の新設を申請し，部署内の働き方改革を
おこなうと同時に他部署へのタスクシフトを図
ることで病院幹部へ現状の理解と処遇改善の働
きかけをおこなった．
【結果】
面談等実施，教育プログラム・マニュアルの
改訂によって能力が向上し日常業務の効率化が
図られた．勤務環境における不満等は約40％低
下していた．新規業務の追加で業務量は増加し
たが，残業は５年前と比較し約30％低下した．
新たな手当の承認と正職員登用制度を用い，滅
菌部門におけるキャリアパス制度が実現した．
【結論】
中央滅菌部門は縁の下の力持ちと言われる
ことが多い．しかし支える手が少なく力が無い
状態では支えられない．教育プログラムの策定
等により業務の標準化を図り安定した業務と職
場環境を整え，他部署のタスクシフトを推進し
処遇改善をおこなうことで安定と発展が可能で
病院全体に有益に働くと思われる．