10:30 〜 10:55
[2-12-01] サービス・エンカウンターのプロセス設計
自動車販売会社のサービス・ブループリント
*浦田 剛1 (1. 関西学院大学大学院経営戦略研究科)
オーラルセッション
2018年3月11日(日) 10:30 〜 12:00 1154 (リバティタワー 15F)
座長:原 良憲(京都大学)
10:30 〜 10:55
*浦田 剛1 (1. 関西学院大学大学院経営戦略研究科)
10:55 〜 11:20
*後藤 裕1、廣瀬 元2 (1. 元文部科学省、2. 金城大学)
11:20 〜 11:45
*渡邉 るりこ1、藤井 信忠1、國領 大介1、貝原 俊也1、安部 洋一2、山東 良子3 (1. 神戸大学 、2. 株式会社 エフアンドエム、3. 公共財団法人 新産業創造研究機構)
質疑応答 (11:45 〜 12:00)
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