セッション１ サービス品質・顧客満足・ロイヤルティ

[1-1-01] 効果的な介護支援機器開発のための重要指標の検討

*福田 賢一郎¹、錦織 浩志²、西村 拓一¹、竹中 毅¹ (1. 産業技術総合研究所 人工知能研究センター、2. （株）MS&Consulting)

キーワード：介護サービス、サービス・システム、ロボット介護機器