スケジュール 1 15:25 〜 15:50 [1-1-02] サービス品質のHygiene Factorと顧客志向に関する考察 - インフラ産業の事例 - *上田 恭史1、日高 一義1 (1. 東京工業大学 環境・社会理工学院) キーワード:サービス品質、サービス品質の衛生要因、サービス生産性、コスト、重要インフラ 抄録パスワード認証抄録の閲覧にはパスワードが必要です。パスワードを入力して認証してください。 パスワード 認証