サービス学会 第6回国内大会

講演情報

オーラルセッション

セッション15 サービス測定・行動観察 / 価値共創 / サービス経験

2018年3月11日(日) 15:10 〜 16:40 1153 (リバティタワー 15F)

座長:渡辺 健太郎(産業技術総合研究所)

15:35 〜 16:00

[1-15-02] 価値共創の創造プロセスと価値共創を支える企業システム

星野リゾートを事例として

*森 哲男1 (1. 首都大学東京 社会科学研究科)

キーワード:価値共創プロセス、インターナルマーケティング、企業文化

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