セッション5 サービス品質・顧客満足・ロイヤルティ / サービス経験

[1-5-01] サードパーティ・ロジスティクス（3PL）研究におけるサービス品質・顧客満足・ロイヤルティに関する一考察

*大下 剛¹ (1. 明治大学大学院商学研究科博士後期課程)

キーワード：サードパーティー・ロジスティクス（3PL）、ロジスティクス・アウトソーシング、文献レビュー、ロイヤルティ