セッション9 サービスデザイン

[2-9-01] サービスデザインの実践：生鮮食料品スーパーにおけるスマートショッピングの提案

*積田 佑介¹、小野 敬士¹、劉 瀾¹、大久保 友幸¹、越水 重臣¹ (1. 産業技術大学院大学)

キーワード：スマートショッピング、サービスデザイン、ペルソナ法、カスタマージャーニーマップ、サービスブループリント