講演情報

オーガナイズドセッション

オーガナイズドセッション3
製造業のサービス化と標準化（仮）

2018年3月11日(日) 09:00 〜 12:00 1165 (リバティタワー 16F)

オーガナイザー：細野繁（日本電気株式会社）、持丸正明（産業技術総合研究所）

[OS3-03] サービスエクセレンスの国際標準化動向

*持丸正明¹、戸谷圭子² (1. 産業技術総合研究所、2. 明治大学)

キーワード：サービスの標準化、サービスエクセレンス、サービスの品質管理

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