口頭発表

口頭発表8
サービス品質・顧客満足・ロイヤルティ

2019年3月3日(日) 11:00 〜 12:20 会場B (西9号館 W934講義室)

座長：山本昭二（関西学院大学）

11:00 〜 11:20

[B-8-01] 生理計測を活用した購買に関する顧客心理の表出化手法の提案

*浦田康快¹、角南諭史¹、原辰徳¹、川中孝章¹、加藤尚志²、丸尾拓也²、小浜勇人³、大岩將人⁴ (1. 東京大学、2. 株式会社ネクスウェイ、3. 株式会社FUTUREWOODS、4. 株式会社スコープ)

11:20 〜 11:40

*窪山哲雄¹ (1. 京都大学経営管理大学院)

11:40 〜 12:00

*上田恭史¹、日髙一義¹ (1. 東京工業大学環境・社会理工学院)

12:00 〜 12:20

*高木英明¹、成島栄² (1. 筑波大学、2. 筑波銀行)