スケジュール 0 13:30 〜 14:20 [PO-04] 製品品質を期待と知覚とのギャップ・モデルで説明する 糖質ゼロ清酒の顧客満足に関する事例研究 *松村 憲吾1,2、杉本 宏治2、原 良憲1 (1. 京都大学経営管理大学院、2. 月桂冠株式会社) キーワード：顧客満足、製品品質、ギャップ・モデル 抄録パスワード認証抄録の閲覧にはパスワードが必要です。パスワードを入力して認証してください。 パスワード 認証
