サービス品質・顧客満足・ロイヤルティ ①

[A-2-03] 接遇中の身のこなしに着目した熟練度の違いによる身体動作の評価

*近井 学¹、伊藤 納奈¹、遠藤 博史¹、水浪 田鶴¹、山口 忠克²、曽原 倫太郎²、市川 庸彦²、曽布川 美穂²、遠藤 康平²、鳥居 由紀子²、佐藤 洋¹ (1. 国立研究開発法人産業技術総合研究所　人間情報研究部門、2. 全日本空輸株式会社)

キーワード：インタラクション、接客応対、動作分析