講演情報

口頭発表

業界事例研究・サービス教育

2021年3月10日(水) 10:40 〜 12:00 会議室A (Zoom)

座長:竹中毅(産業技術総合研究所)

11:20 〜 11:40

[A-4-03] サブスクリプション・サービスの継続理由の探索

衣料品レンタルの利用者調査に基づく研究

*武藤史子¹、谷口尚子² (1. 慶應義塾大学大学院システム・デザインマネジメント研究科付属システム・デザインマネジメント研究所、2. 慶應義塾大学大学院システム・デザインマネジメント研究科)

キーワード：サブスクリプション・サービス、顧客価値、共分散構造分析、モノのサブスクリプション、利用継続意向

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