サービス学会 第12回国内大会

講演情報

口頭発表

学術発表セッション

サービスの管理と改善1

2024年3月5日(火) 11:20 〜 12:20 ルームD (121)

西野 成昭(東京大学)

11:40 〜 12:00

[D-1-1-2] ネットワークビジネスにおける製品愛用会員のエンゲージメント低下に関係する要因

*川本 弥希、熊本 健一1、田中 真二1、近藤 隆雄2 (1. フォーデイズ(株)、2. 多摩大学)

キーワード:顧客満足度、顧客エンゲージメント、ネットワークビジネス

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