医療機関におけるCRM（Customer Relationship Management）の役割はますます重要性を増しています。本講演では、CRMの基本からご紹介し、医療機関における役割と価値について探ります。さらに、ノーコード/ローコード開発プラットフォームを活用し、医療機関が独自のアプリケーションを迅速に構築・カスタマイズする方法にも焦点を当てます。
　また、セキュリティと信頼性を重視したセールスフォースのCRM 向け生成AI 技術についてもご紹介します。
　CRM とAI を組み合わせた新たな展望を探りながら、医療機関が患者ケアの品質向上と業務効率化を実現する方法について、ユースケースを通じて、これらのテクノロジーの有望な可能性を提示します。