16:25 〜 16:40 [C-1-4-04] ビジネスホテルにおける接客の質を支えるスタッフのスキルと提供体制 *嶋田 敏1、星山 英子2 (1. 京都大学、2. （株）スーパーホテル) キーワード：顧客接点、人的資源、ビジネスホテル 抄録パスワード認証抄録の閲覧にはパスワードが必要です。パスワードはメールにてお知らせいたします。 パスワード 認証
