[PG] ポスター発表 PG(01-59)

[PG16] 視覚障害者の就労スキル獲得及び上司の支援プロセス

できること・できないことの認識ギャップ

^○竹下浩¹, 田中仁＃², 加藤宏³ (1.筑波技術大学, 2.筑波技術大学, 3.筑波技術大学)

キーワード：就労スキル、能力開発、障害者雇用

問題と目的
　近年，障害者雇用中でも難度の高い（厚生労働省，2014）視覚障害者の既存職域（三療業等）における優位性が喪失しつつあり（高齢・障害・求職者雇用支援機構，2006）事務系職種での採用が期待されているが，企業側も「どのような職務を割り当てるか」判らず，進んでいない（吉田，1997）。
　事務職では技術的スキル（例：オフィス系ソフトウェア）だけでなく，対人的スキルや概念的スキルも必要となる（Crudden, 2012; Cavenaugh & Giesen, 2012）。しかし，職場では実際にどのようなスキルが必要なのか，それらが周囲の支援によってどう発達するのかは未解明である。
　先行研究は，事例分析（白井，2009）を除くと現状調査が殆どである。そこで本研究は，就労スキルの獲得と支援のプロセスを解明する。
方　　法
調査協力者　2018年11-12月，勤務経験3年以上の当事者7名と上司10名（8社）からデータを収集した。
調査内容　「働くスキル形成と周囲の支援」について，本人向けと上司向けにガイドラインを準備し，個別に1時間程度の半構造化面接を実施した。
分析方法　修正版グラウンデッド・セオリー・アプローチ（木下，2003他）の分析ツールを用いてオープン・コーディングとカテゴリー化を行った。
結　　果
　分析の結果を，以下Figure 1，2に示す。
考　　察
　「苦手スキル」で認識ギャップが存在した。本人は要求される仕事の範囲を，上司は仕事時の認知的処理を知らないために，一方が「できない（やること）リスト」を作成しても十分でない。
理論的貢献　分析焦点者を相互作用の双方に設定することで，従来の分析では得られない認識ギャップの存在（改善の手がかり）を明らかにした。
実践的示唆　「相手はこう考えている」「ここで躓いている」「他者はこんな支援や工夫をしている」ことの理解で障害者の就労スキル開発ができる。