ランチョンセミナー6

[LS6] 「実践！　苦情・クレーム対応の基礎」～しない・逃げない・やらせない～

^○大賀 祐典 (ＳＯＭＰＯリスクマネジメント株式会社)

1987年、早稲田大学商学部卒業。同年、大成（たいせい）火災海上保険株式会社（後の損保ジャパン日本興亜）に入社。以来、東京、大阪、熊本の保険金お支払い部門に在籍。

2004年から2013年までの10年間、医師賠償責任保険のお支払いを担当。この間、5000件以上の医療紛争事件に直接あるいは間接的に関与した。担当した有名事件としては、2006年に奈良県の公立病院で発生した「妊婦たらい回し事件（2010年3月、大阪地裁勝訴判決確定）」などがある。2013年4月から現職となり、年間数十件の医療安全研修等を実施している。