[口演52-5] 看護師のコミュニケーション・スキルの実態
【緒言】看護師にとってコミュニケーションは，情報を伝達するだけでなく，人間関係を構築し，精神的支援を行う手段であり，非常に重要なスキルである。近年は，新型コロナウィルス感染症の影響やSNSの発展により，コミュニケーションの機会や方法が大きく変化してきている。このような状況を受けて，看護の現場でもコミュニケーション・スキルの低下が問題視されている。【目的】A病院における看護師のコミュニケーション・スキルについて明らかにする。【方法】対象：A病院で働く看護師289名 期間：202X年10月1日～11月30日 調査方法： WEBアンケート調査 分析方法：記述統計，属性など各変数によるコミュニケーション・スキル尺度（ENDCORES）の平均値の差の検定，分析にはSPSS(ver.26)を使用。A病院看護部倫理委員会より承認を得た。【結果】回答者175名(60%) 有効回答数174名(99％)，属性は，女性(159名90％) 男性(15名 8％) ，経験年数3年目以下(35名20％) 4年目以上(139名80％) ，一般看護師(141名80％) エクスパートナース・管理者(13名20％) ，クリニカルラダーⅠ・Ⅱ(95名55％) Ⅲ以上(68名37％) ，キャリア志向あり群(45名 25%) なし群(129名75％) ，分析結果は，3年目以下は4年目以上と比較して，ENDCORESの下位尺度である《自己統制》(p=0.033)《表現力》(p=0.012)《自己主張》(p=0.016)が有意に低く，《自己主張》はラダーⅡ以下がラダーⅢ以上と比べ(p=0.005)，一般看護師がエクスパート／管理者と比べ(p=0.010)有意に低かった。キャリア志向の有無では，あり群が《自己統制》(p=0.000)《表現力》(p=0.009)《解読力》(p=0.008)《自己主張》(p=0.001)《関係調整》(p=0.016)で有意に高い結果となった。【考察】経験年数による比較では，コロナ禍に看護基礎教育を受けた3年目以下は，実習期間の短縮，他者との会話の制限によるコミュニケーションへの自信のなさが原因で有意差が生じた可能性がある。ラダー別，職位別で《自己主張》に有意差がみられたことより，ラダーや専門性の高い者は，リーダーシップをとる機会も多く，自分の意見を主張することを求められ，また主張できる力が備わっていると考える。キャリア志向の有無の比較では，多くのスキルに有意差がみられ，コミュニケーション能力を高めるためには，キャリア教育を充実してく必要があることが示唆された。【結論】A病院看護師の経験年数やラダーレベル，専門性やキャリア志向の違いによるコミュニケーション・スキルの実態が明らかになった。本研究結果を看護師のコミュニケーション能力向上に生かしていきたい。