[4E3-OS-11c] 人間と共生する対話知能(3/4)

[4E3-OS-11c-04] 運転支援エージェントは明示的に指示を出すべきか？

-ポライトネス戦略に着目した受容性のビデオベース評価-

〇宮本 友樹^1,2、片上 大輔¹、田中 貴紘³、金森 等³、吉原 佑器³、藤掛 和広⁴ (1. 東京工芸大学大学院、2. 日本学術振興会特別研究員、3. 名古屋大学 未来社会創造機構、4. 中京大学)

キーワード：ヒューマンエージェントインタラクション、運転支援エージェント、ポライトネス戦略

本稿では，運転支援エージェントの発話におけるポライトネス戦略の受容性を検証する．既存の運転支援エージェントの主な発話は，ポライトネス理論における「ほのめかし」戦略（オフ・レコード）に該当する．一方，先行研究における運転支援エージェントの評価実験では，オフ・レコード戦略とその他のポライトネス戦略が比較されておらず，各戦略間の効果の違いが明らかでなかった．そこで本稿では，オフ・レコード戦略（ヒントを与える），ポジティブ・ポライトネス戦略（自分と相手の両者を行動に含める），ネガティブ・ポライトネス戦略（間接的に依頼する）の受容性を比較するため，ビデオベースの主観評価実験（n=240）を実施した．実験の結果，受容性の評価指標のうち機能性に関連する項目において，オフ・レコード戦略と比較してネガティブ・ポライトネス戦略が有意に高評価であった．この結果は，エージェントがユーザに対して運転支援を行う際に，言語的配慮を行いつつ明示的な指示を出すことの有用性を示唆する．