スケジュール 2 10:30 〜 10:55 [2-12-01] サービス・エンカウンターのプロセス設計 自動車販売会社のサービス・ブループリント *浦田 剛1 (1. 関西学院大学大学院経営戦略研究科) キーワード：サービス・エンカウンター、サービス・ブループリント、サービスの生産性 抄録パスワード認証抄録の閲覧にはパスワードが必要です。パスワードを入力して認証してください。 パスワード 認証
