サービス学会 第8回国内大会

講演情報

口頭発表

サービス品質・顧客満足・ロイヤルティ ②

2020年3月13日(金) 15:30 〜 17:00 会場B (3階 G31室)

座長:森藤 ちひろ(流通科学大学)

16:30 〜 16:50

[B-5-04] 宿泊施設におけるおもてなしサービスの測定

*金城 奈々恵1、西尾 チヅル2 (1. 筑波大学大学院ビジネス科学研究科、2. 筑波大学)

キーワード:おもてなし、ホスピタリティ、サービス品質

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