[4Xin2] ポスターセッション2

[4Xin2-56] 生成AIを活用した特殊詐欺訓練ツールの提案1

生成AIを活用した特殊詐欺訓練ツールの訓練効果に関する評価

〇井手 健太¹、池田 妃那¹、近野 恵¹、吉野 航平¹、紺野 剛史¹、桐生 正幸² (1.富士通株式会社、2.東洋大学)

キーワード：特殊詐欺、生成AI

特殊詐欺は巧妙かつ新たな手口が次々に導入されるため，高齢者の被害は増加し続けている．未然防止のため，警察などが詐欺電話の模擬体験会を実施しているが，模擬体験の多くが録音した過去の犯行音声を一方的に聞く形式であり臨場感が低く，訓練効果は低い．本稿では，生成 AI と犯罪心理学の知見を活用して，犯人との会話をロールプレイ可能な詐欺疑似体験機能と体験中の心身状態を基にリスクを提示するフィードバック機能を備えた特殊詐欺訓練ツールを提案し，訓練効果を評価する．特殊詐欺訓練ツールの訓練効果を検証するために，28名の高齢者に対して特殊詐欺訓練ツールを体験させる実験を実施した．機能ごとの訓練効果を評価するために，参加した高齢者の半数には詐欺疑似体験機能のみを体験させ，残りの半数には詐欺疑似体験機能に加えてフィードバック機能を体験させた．訓練効果として体験後のアンケートデータから防犯意識を評価した。ツールを体験した高齢者全体の防犯意識の向上を確認することができた．また，詐欺疑似体験機能のみを体験した場合に比べて，フィードバック機能も合わせて体験した場合の方が，訓練効果がより高いことが示唆された．