一般演題（ポスター）Cグループ

[P-132-C] 保険薬局グループにおける医薬品情報（DI）質疑応答体制と事例の考察

^○鏑木 芳夫, 井橋 健二朗, 武井 悠, 三代 圭祐, 曽根 雄太郎, 島野 達也, 岡田 栞奈, 余 大樹, 立岡 夏依, 楠見 史絵, 脇田 征太朗, 寺本 尚徳 (ファーマライズ（株） 事業統括部 ファーマライズ医薬情報研究所 DI室)

【目的】
当社DI室では以前より、店舗からの質問をメールや電話で受けてDI担当者が回答し、店舗を支援してきた。今回これに加えMicrosoft Teams^®でも受け、DI担当者のみならずグループ全店舗が回答可能な体制（以下、本システム）を開始した。本システム導入の効果を考察したい。
【方法】
本システムは、主に1）質問と回答、2）DI室へ質問があった事例、等のチャネルから成る。1）の運用方法は『1.質問者が質問を書き込む　2.質問に対し全店舗の中で回答可能な者が回答する　3.回答に対して補足や別の回答も可』とした。2）には、メール等であった質疑応答事例を掲載した。本システムでの質疑応答状況と幾つかの事例を紹介し、本システムの効果を考察する。
【結果】
本システムでの質疑応答状況は、2023年10月12日～2024年6月17日の期間で、1）22件、2）24件の計46件だった。45件は24時間以内に応答があった。1）でDI担当者以外の回答は6件あった。本システム開始前の質疑頻度は1～2件/月であったが、開始後は5.8件/月と増加した。事例として、「肺がん患者のオピオイドスイッチ」「モーズ軟膏の調製法」など、がん治療に精通した薬剤師が詳しく実践的に回答した例、「湿布薬の副作用対策（ガーゼを一枚挟む）」といった、根拠は不十分ながら独自の見解を述べた例、「鉄剤の消化器症状」について同種薬を比較して回答した例、「認知症と睡眠薬の関係」の資料を地域の健康セミナーで講演するために募った例等があった。
【考察】
質疑頻度の増加、DI担当者以外の回答もあった等から、本システムがグループ内の情報交換を活発にしたことが窺えた。また、殆どの回答が迅速にされ、実践的であった。がん関係の専門性の高い事例、同種薬の比較など薬剤師ならではのDI業務事例、根拠は不十分ながら対応のヒントとなる事例等を、質問者が対患者や多職種、地域で活用でき、グループでも共有できたことは、本システムの効果だと考える。